1、问候
每一个电话应该以礼貌的问候开始比如，Hi, howve you been? 或者Nice to hear from you. 即使你出于某种意图打电话给工作上认识的人，假如不以礼貌的寒喧开始谈话而直接进入工作主题的话也是相当不礼貌的。
2、逐步表明来意
接着一直该表明电话来意，你该从友好的问候正式转到工作上的目的了。如此的话，就用短语 Im just calling to... 作为过渡。比如，Im just calling to see if youd like to set up a meeting. 假如相反的状况，那你就等机会找出其他人为何打电话给你，你可以这么引导对话，So what can I do for you?
3、礼貌的打断其他人
假如你正巧和一个很健谈的人，可能非常难 get a word in edgewise 或插上嘴。假如一个人说了有说，那你就应该打断它，但记得要做的礼貌客气。比如，用 I would like to say something here, if I may... 或 Allow me to make a point... 开始。或是，你可以只不过问一句： May I interrupt you for a second?
4、确认
假如你在通话中制定计划的话，记得要在电话结束时确认细节。可以用以下的短语开始 Please let me /confirm/i... 和 So, let me make sure Ive got things straight... 并加上你理解下的各种信息。
5、结束电话 更多信息请访问：http://www.idenglish.cn/
有时这可能是通话中最难把握的一部分！你可以祝福其他人，比如在适合的状况下说 good luck on that interview 或 hope you feel better soon。除此之外，你可能想要确认一下你们制定的任何计划：Ill see you on Friday, then. 有时最简单的方法就说你和某人通话很愉快。而且，记得方法的在你筹备结束对话之前加上单词well：Well John, its been a pleasure talking to you.
